Settori
Le aziende di servizi coordinano ogni giorno molti piccoli ma importanti passaggi - quando contattare un cliente, chi è responsabile di una determinata unità aziendale, cosa deve essere preparato entro una certa data e come il team resta allineato sui passaggi successivi.
Akeye aiuta i team a organizzare in un unico posto le informazioni sui clienti, le unità aziendali, le attività e la comunicazione interna. Tutto rimane più chiaro, più operativo e più facile da gestire, senza dipendere da appunti sparsi, e-mail e chat disordinate.
01
L'utente riceve una notifica che segnala che è il momento di contattare un cliente. Sul telefono vede subito di quale cliente si tratta, chi è il referente e perché il follow-up è importante.
In questo modo chiamate importanti e accordi non si perdono tra le altre attività, e i passaggi successivi vengono gestiti in tempo senza trascurare nessun cliente importante.
02
L'utente apre un'unità aziendale e inserisce i dati principali, come referente, e-mail, numero di telefono, indirizzo e altre informazioni rilevanti.
Così il team ha sempre una panoramica chiara su chi è il cliente, dove si trova e quali dettagli sono importanti per il lavoro successivo - senza dover cercare tra e-mail, fogli di calcolo o vecchi documenti.
03
L'utente crea una nuova attività per un cliente e definisce un obiettivo preciso - per esempio preparare un'offerta entro una data specifica. L'attività può essere assegnata alla persona responsabile e può includere note o istruzioni aggiuntive.
Il team sa sempre cosa deve essere fatto, chi ne è responsabile e entro quando deve essere completato. Questo aiuta a evitare che offerte e attività importanti dipendano solo dalla memoria o dall'improvvisazione dell'ultimo minuto.
04
I colleghi discutono direttamente nell'app i passaggi successivi per uno specifico cliente - cosa è già stato confermato, cosa è ancora aperto e chi si occuperà della prossima attività.
Poiché la comunicazione è collegata direttamente al cliente o al progetto, tutti capiscono subito il contesto. La collaborazione diventa più chiara, si riducono i lavori duplicati e i passaggi successivi restano visibili a tutto il team.
Casi d’uso
Approfondisci i problemi operativi introdotti nella guida di settore.
Caso d’uso BUSINESS SERVICES
Collega strutture cliente, Attività di servizio, responsabili, scadenze e comunicazioni contestuali in Akeye.
Caso d’uso BUSINESS SERVICES
Coordina Attività assegnate, scadenze, stati, promemoria e viste calendario per le operazioni di servizio.
Caso d’uso BUSINESS SERVICES
Modella strutture aziendali con Unità Macro e Micro, parametri configurabili, relazioni, Attività, contatti e Documenti.
FAQ
Domande frequenti dei team di servizi che coordinano clienti e scadenze.
I team possono strutturare record di clienti o unità aziendali, aggiungere i dati necessari e collegare attività, scadenze, responsabili e messaggi a quel contesto operativo.
Sì. I follow-up possono essere organizzati come attività pianificate o promemoria, così il responsabile vede il contesto del cliente e il passo successivo.
Sì. Le attività definiscono cosa fare, chi è responsabile e quando è dovuto, mantenendo note e contesto di supporto insieme al lavoro.
Akeye supporta comunicazioni contestuali, così decisioni e aggiornamenti possono restare collegati al cliente, all'unità o all'attività pertinente invece di essere isolati in chat separate.
Contatto
Raccontaci cosa gestisci oggi e dove nasce la complessità. Ti risponderemo con una breve panoramica del prodotto adattata al tuo flusso.
Contattaci