Panoge
Upravljanje nastanitev ni samo koledar rezervacij. Vsak dan se dogajajo manjše stvari, ki hitro postanejo kaos - gost potrebuje dodatno storitev, soba mora biti očiščena, hladilnik ne dela, nekdo pa potrebuje jasna navodila za check-in.
Akeye pomaga lastnikom in ekipam, da imajo komunikacijo, naloge in operativne procese na enem mestu. Gostje dobijo informacije pravočasno, ekipa ve, kaj mora narediti, lastnik pa ima pregled nad vsem, kar je še odprto.
01
Gost zjutraj ne želi klicati ali iskati kontaktov po sporočilih. Preko aplikacije enostavno napiše lastniku nastanitve, da bi naslednje jutro rad zajtrk.
Lastnik dobi jasno sporočilo vezano na pravo nastanitev in lahko hitro odgovori ali organizira storitev. Komunikacija ostane urejena in vedno povezana z gostom ter rezervacijo.
02
Lastnik odpre pregled odprtih nalog in takoj vidi, kaj še čaka ekipo: čiščenje sobe, popravilo hladilnika, menjava žarnice ali priprava brisač.
Namesto da se naloge izgubljajo po klicih, zapiskih in skupinskih pogovorih, ima vsak work order svoj status, prioriteto in rok. Lastnik tako lažje spremlja, kaj je nujno in kaj je že v teku.
03
Čistilka odpre nalogo za sobo in po korakih obkljuka vse, kar mora biti narejeno: postelja je pripravljena, kopalnica očiščena, smeti odnesene, brisače zamenjane.
Ko zaključi, označi sobo kot čisto. Lastnik ali recepcija takoj vidi, da je soba pripravljena za naslednjega gosta - brez dodatnega preverjanja in nepotrebnih sporočil.
04
Lastnik odpre koledar rezervacij in takoj vidi, katere nastanitve so zasedene, kateri prihodi ga čakajo in katere zahteve za rezervacijo je treba še potrditi.
Nove rezervacije lahko pregleda neposredno v aplikaciji, skupaj s podatki o gostu, datumi, nastanitvijo in opombami. Tako se lažje izogne prekrivanju terminov, pravočasno organizira delo okoli prihodov in ohranja vsak obisk urejen od prve zahteve do check-ina.
05
Admin pripravi digitalni vodič za gosta, kjer so na enem mestu zbrane vse pomembne informacije — Wi-Fi podatki, zajtrk, parkirišče, hišna pravila, lokalni nasveti, navodila za check-in in koraki za check-out.
Ker je vodič lahko pripravljen v več jezikih, gost informacije prebere v jeziku, ki ga najbolje razume. Ko je vodič pripravljen, ga admin preprosto deli z gostom prek povezave, brez dolgih sporočil in ponavljanja istih navodil za vsako rezervacijo.
06
Admin v aplikaciji pripravi navodila za check-in in check-out. Gost pred prihodom prejme vse pomembne informacije — kdaj lahko vstopi, kje najde key box, katero kodo mora uporabiti in kako po odhodu vrne ključe.
Vse je poslano v jasni obliki, ki jo gost odpre na telefonu. Tako je manj klicev, manj zmede pred vrati in boljša izkušnja prihoda, tudi kadar lastnik gosta ne pričaka osebno.
Primeri uporabe
Podrobneje si oglejte operativne izzive, predstavljene v pregledu panoge.
Primer uporabe PROPERTY MANAGEMENT
Usklajujte čiščenje, vzdrževalne aktivnosti, dodelitve, roke in kontrolne sezname v kontekstu posamezne nastanitvene enote.
Primer uporabe PROPERTY MANAGEMENT
Povežite rezervacije nastanitev, enote in operativno nadaljnje delo za jasnejše načrtovanje nepremičnin v Akeye.
Pogosta vprašanja
Pogosta vprašanja lastnikov, nastanitvenih ekip in upravljavcev.
Akeye lahko poveže nepremičnine ali nastanitve z delovnimi nalogi, čiščenjem, komunikacijo z gosti, podatki za prijavo in delom, povezanim z rezervacijami.
Da. Delo se lahko ustvari kot aktivnost s stanjem, prioriteto, časom, odgovorno osebo, opombami in kontrolnimi seznami, zgodovina pa ostane povezana z nepremičninsko enoto.
Da. Nepremičninski procesi lahko sporočila gostov, naročila storitev in navodila za prijavo ohranijo povezana z ustrezno nastanitvijo ali bivanjem.
Akeye lahko rezervacije organizira okoli nepremičninskih enot ter pomaga ekipam načrtovati delo glede na prihode, odhode in razpoložljivost. Natančna nastavitev sledi rezervacijskemu procesu organizacije.
Kontakt
Povejte nam, kaj danes upravljate in kje nastaja zmeda. Odgovorili vam bomo s kratkim produktnim pregledom, prilagojenim vašemu poteku dela.
Kontaktirajte nas