Akeye für Property Management

Der Gast muss nicht anrufen oder alte Nachrichten durchsuchen. Über die App schreibt er dem Eigentümer der Unterkunft einfach, dass er am nächsten Morgen Frühstück möchte.

Der Eigentümer erhält eine klare Nachricht, die direkt mit der richtigen Unterkunft verbunden ist, und kann schnell antworten oder den Service organisieren. Die Kommunikation bleibt strukturiert und immer mit dem Gast und seinem Aufenthalt verknüpft.

Der Eigentümer öffnet die Übersicht der offenen Aufgaben und sieht sofort, was noch erledigt werden muss: Zimmerreinigung, Kühlschrankreparatur, Austausch einer Glühbirne oder Nachfüllen von Handtüchern.

Anstatt dass Aufgaben in Anrufen, Notizen und Gruppenchats verloren gehen, hat jede Work Order ihren eigenen Status, ihre Priorität und eine Fälligkeit. So erkennt der Eigentümer leichter, was dringend ist und was bereits in Bearbeitung ist.

Die Reinigungskraft öffnet die Aufgabe für das Zimmer und hakt Schritt für Schritt alles ab, was erledigt werden muss: das Bett ist gemacht, das Bad gereinigt, der Müll geleert und die Handtücher ersetzt.

Wenn alles fertig ist, markiert sie das Zimmer als sauber. Der Eigentümer oder die Rezeption sieht sofort, dass das Zimmer für den nächsten Gast bereit ist - ohne zusätzliche Kontrolle und ohne unnötige Nachrichten.

Der Eigentümer öffnet den Reservierungskalender und sieht sofort, welche Unterkünfte gebucht sind, welche Aufenthalte bevorstehen und welche Anfragen noch bestätigt werden müssen.

Neue Reservierungsanfragen können direkt in der App geprüft werden - mit Gästedaten, Reisedaten, Unterkunftsinformationen und Notizen an einem Ort. So lassen sich Doppelbuchungen leichter vermeiden, Aufgaben rund um Anreisen besser planen und jeder Aufenthalt vom ersten Anfragepunkt bis zum Check-in sauber organisieren.

Der Admin erstellt einen digitalen Gästeführer mit allen wichtigen Informationen an einem Ort — WLAN-Daten, Frühstück, Parkmöglichkeiten, Hausregeln, lokale Tipps, Check-in-Anweisungen und Check-out-Schritte.

Da der Guide in mehreren Sprachen vorbereitet werden kann, liest der Gast die Informationen in der Sprache, die er am besten versteht. Sobald der Guide fertig ist, teilt der Admin ihn einfach über einen Link, ohne lange Nachrichten zu schreiben oder dieselben Anweisungen bei jeder Buchung erneut zu erklären.

Der Admin erstellt die Check-in- und Check-out-Anweisungen direkt in der App. Der Gast erhält vor der Ankunft alle wichtigen Details — wann er eintreten kann, wo sich die Schlüsselbox befindet, welchen Zugangscode er verwenden muss und wie die Schlüssel nach dem Check-out zurückgegeben werden.

Alles wird in einem klaren Format gesendet, das der Gast auf dem Smartphone öffnen kann. So gibt es weniger Anrufe, weniger Verwirrung vor der Tür und eine angenehmere Anreise, auch wenn der Eigentümer nicht persönlich vor Ort ist.