Industrije
Upravljanje smještajem nije samo kalendar rezervacija. Svaki dan događaju se male operativne stvari koje brzo mogu postati kaos - gost traži dodatnu uslugu, soba mora biti očišćena, hladnjak ne radi ili netko treba jasne upute za check-in.
Akeye pomaže vlasnicima i timovima da komunikaciju, zadatke i svakodnevne procese drže na jednom mjestu. Gosti dobivaju prave informacije na vrijeme, tim zna što treba napraviti, a vlasnik ima jasan pregled svega što je još otvoreno.
01
Gost ne mora zvati niti tražiti kontakte po starim porukama. Preko aplikacije jednostavno napiše vlasniku smještaja da bi sljedeće jutro želio doručak.
Vlasnik dobiva jasnu poruku povezanu s pravim smještajem i može brzo odgovoriti ili organizirati uslugu. Komunikacija ostaje uredna i uvijek povezana s gostom i njegovim boravkom.
02
Vlasnik otvara pregled otvorenih zadataka i odmah vidi što još čeka ekipu: čišćenje sobe, popravak hladnjaka, zamjena žarulje ili dopuna ručnika.
Umjesto da se zadaci izgube u pozivima, bilješkama i grupnim razgovorima, svaki work order ima svoj status, prioritet i rok. Vlasnik tako lakše vidi što je hitno i što je već u tijeku.
03
Čistačica otvara zadatak za sobu i korak po korak označava sve što mora biti napravljeno: krevet je složen, kupaonica očišćena, smeće odneseno, ručnici zamijenjeni.
Kada završi, označi sobu kao čistu. Vlasnik ili recepcija odmah vidi da je soba spremna za sljedećeg gosta - bez dodatnih provjera i nepotrebnih poruka.
04
Vlasnik otvara kalendar rezervacija i odmah vidi koji su smještaji zauzeti, koji dolasci slijede i koje zahtjeve za rezervaciju još treba potvrditi.
Nove zahtjeve za rezervaciju može pregledati direktno u aplikaciji, zajedno s podacima o gostu, datumima, smještajem i napomenama. Tako lakše izbjegava preklapanje termina, na vrijeme organizira posao oko dolazaka i drži svaki boravak uredno praćen od prvog zahtjeva do check-ina.
05
Admin priprema digitalni vodič za gosta u kojem su na jednom mjestu sve važne informacije — Wi-Fi podaci, doručak, parking, kućna pravila, lokalni savjeti, upute za check-in i koraci za check-out.
Budući da se vodič može pripremiti na više jezika, gost informacije čita na jeziku koji najbolje razumije. Kada je vodič spreman, admin ga jednostavno podijeli s gostom putem poveznice, bez dugih poruka i ponavljanja istih uputa za svaku rezervaciju.
06
Admin u aplikaciji priprema upute za check-in i check-out. Gost prije dolaska prima sve važne informacije — kada može ući, gdje se nalazi kutija za ključeve, koji kod treba koristiti i kako nakon odlaska vratiti ključeve.
Sve se šalje u jasnom obliku koji gost može otvoriti na mobitelu. Tako ima manje poziva, manje zabune pred vratima i bolji doživljaj dolaska, čak i kada vlasnik nije osobno prisutan.
Primjeri upotrebe
Detaljnije proučite operativne izazove predstavljene u pregledu industrije.
Primjer upotrebe PROPERTY MANAGEMENT
Koordinirajte čišćenje, održavanje, zaduženja, rokove i kontrolne liste u kontekstu svake smještajne jedinice.
Primjer upotrebe PROPERTY MANAGEMENT
Povežite rezervacije boravka, smještajne jedinice i operativni rad za jasnije planiranje.
Česta pitanja
Česta pitanja vlasnika, smještajnih timova i upravitelja nekretnina.
Akeye može povezati nekretnine ili smještaj s radnim nalozima, čišćenjem, komunikacijom s gostima, informacijama za prijavu i radom povezanim s rezervacijama.
Da. Rad se može kreirati kao aktivnost sa statusom, prioritetom, vremenom, odgovornom osobom, bilješkama i kontrolnim listama, a operativna povijest ostaje povezana s nekretninskom jedinicom.
Da. Nekretninski procesi mogu zadržati poruke gostiju, zahtjeve za uslugu i upute za prijavu povezane s odgovarajućim smještajem ili boravkom.
Akeye može organizirati rezervacije oko nekretninskih jedinica i pomoći timovima planirati rad prema dolascima, odlascima i dostupnosti. Točna postavka prati rezervacijski proces organizacije.
Kontakt
Recite nam čime danas upravljate i gdje nastaje zbrka. Odgovorit ćemo kratkim pregledom proizvoda prilagođenim vašem tijeku rada.
Kontaktirajte nas