Industrije

Akeye za poslovne usluge

Uslužne tvrtke svaki dan usklađuju mnogo malih, ali važnih koraka - kada kontaktirati klijenta, tko je odgovoran za pojedinu poslovnu jedinicu, što treba pripremiti do određenog datuma i kako tim ostaje usklađen oko sljedećih koraka.

Akeye pomaže timovima da informacije o klijentima, poslovnim jedinicama, aktivnostima i internu komunikaciju drže organiziranima na jednom mjestu. Sve ostaje jasnije, preglednije i lakše za upravljanje, bez oslanjanja na raspršene bilješke, e-mailove i chat poruke.

Korisnik prima obavijest da treba kontaktirati klijenta.

01

Kada je vrijeme za follow-up, aplikacija vas podsjeti

Korisnik prima obavijest da je vrijeme da kontaktira klijenta. Na telefonu odmah vidi o kojem se klijentu radi, tko je kontakt osoba i zašto je follow-up važan.

Umjesto da se važni pozivi ili dogovori izgube među drugim zadacima, aplikacija pomaže da se sljedeći koraci odrade na vrijeme i da nijedan važan klijent ne bude zanemaren.

Korisnik unosi kontakt osobu, adresu i podatke poslovne jedinice u aplikaciji.

02

Podaci o poslovnoj jedinici na jednom mjestu

Korisnik otvara poslovnu jedinicu i unosi ključne podatke kao što su kontakt osoba, e-mail, telefon, adresa i druge važne informacije.

Tako tim uvijek ima jasan pregled tko je klijent, gdje se nalazi i koji su detalji važni za daljnji rad - bez pretraživanja po e-mailovima, tablicama ili starim dokumentima.

Korisnik kreira aktivnost za pripremu ponude do određenog roka.

03

Aktivnosti i rokovi jasno su definirani

Korisnik kreira novu aktivnost za klijenta i postavlja jasan cilj - na primjer pripremu ponude do određenog datuma. Aktivnost može dodijeliti odgovornoj osobi te dodati napomene ili dodatne upute.

Tim tako uvijek zna što treba napraviti, tko je odgovoran i do kada zadatak mora biti završen. To pomaže da ponude i drugi važni koraci ne ovise o pamćenju ili improvizaciji.

Suradnici u aplikaciji razgovaraju o sljedećim koracima za klijenta.

04

Tim ostaje usklađen oko svakog klijenta

Suradnici unutar aplikacije raspravljaju o sljedećim koracima za konkretnog klijenta - što je već potvrđeno, što je još otvoreno i tko preuzima sljedeći zadatak.

Budući da je komunikacija vezana izravno uz klijenta ili projekt, svi odmah razumiju kontekst. Suradnja je preglednija, manje je dvostrukog rada, a sljedeći koraci ostaju jasni cijelom timu.

Primjeri upotrebe

Istražite usmjerene tijekove

Detaljnije proučite operativne izazove predstavljene u pregledu industrije.

Česta pitanja

Pitanja o poslovnim uslugama

Česta pitanja uslužnih timova koji usklađuju klijente i rokove.

Kako Akeye organizira rad s klijentima?

Timovi mogu strukturirati zapise klijenata ili poslovnih jedinica, dodati potrebne podatke te s tim operativnim kontekstom povezati aktivnosti, rokove, odgovorne osobe i poruke.

Može li Akeye podsjetiti tim na kontakt s klijentom?

Da. Naknadni koraci mogu se organizirati kao planirane aktivnosti ili podsjetnici kako bi odgovorna osoba vidjela kontekst klijenta i sljedeću radnju.

Može li se rad dodijeliti s rokom?

Da. Aktivnosti određuju što treba napraviti, tko je odgovoran i kada je rok, a bilješke i podržavajući kontekst ostaju uz rad.

Ostaje li komunikacija povezana s klijentom?

Akeye podržava kontekstualnu komunikaciju pa odluke i ažuriranja mogu ostati vezani uz odgovarajućeg klijenta, jedinicu ili aktivnost umjesto izdvojeni u zasebnim razgovorima.

Kontakt

Mapirajmo vaše operacije

Recite nam čime danas upravljate i gdje nastaje zbrka. Odgovorit ćemo kratkim pregledom proizvoda prilagođenim vašem tijeku rada.

Kontaktirajte nas